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特色功能
多号聚合聊天
一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的好友聊天
了解更多功能
多人多坐席协同
多人多坐席同事在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感客服交替班
了解更多功能
云端SaaS模式
独家实现web端自动托管不受手机电脑关机影响,保持24小时在线自动运行
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多号聚合聊天
一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的好友聊天
多人多坐席协同
多人多坐席同事在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感客服交替班
云端SaaS模式
独家实现web端自动托管不受手机电脑关机影响,保持24小时在线自动运行
1、打造第一印象
通过标准话术、图文、视频、文件等统一素材,快速给客户留下专业的销售人员形象,建立初步信任。
 
2、过程专业回复
通过问答对话示例素材,提高销售人员的回答正确率与话术专业度50%。
 
3、难题一键支持
通过多人协同分配功能,在销售人员面对无法回答问题时,快速分配给相关岗位同时进行专业解答回复。
 
4、客户信息保障
通过强制回复功能、响应超时提醒功能,确保不漏掉任何一条客户信息,减少丢单。
 
5、质检风控保障
人号分离,员工离职确保客户信息安全。实时管控服务质量,沟通记录完整留痕。
 
1、快速拉新
自动通过好友请求,自动邀请好友入群,入群欢迎语,有效帮助社群管理快速拉新。
 
2、高效促活
支持关键词自动回复,帮助社群持续吸粉并提高群活跃度。
 
3、省时高效
消息定时群发,支持图片、文件、链接等多种消息类型,构建知识素材库,有效提高效率。
 
4、精准分析
支持整体微信号数据统计,历史数据分析。支持群成员变动统计(活跃成员,入群成员,离群成员,潜水成员等),微信内容记录,微信群加标签,群聊热词分析等,有效帮你随时了解社群动态。
 
5、微信群成员管理
支持批量踢人、关键词踢人、群内投票踢人,防止群内广告和炸群行为,并对广告、小程序等行为智能提醒,被踢人员自动加入黑名单。成员管理更加省心。
1、聚合高效聊天
聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的用户咨询。
 
2、多人多岗协同办公
多客服多岗同时接收客户消息,转接协同解决客户问题,24小时客户无感客服交替班。
 
3、信息零漏回
通过强制回复功能、响应超时提醒功能,确保不漏掉任何一条客户信息。
 
4、应答话术
通过问答对话示例素材,提高客服人员的回答正确率与话术严谨度。
 
5、沟通记录透明
实时管控服务质量,沟通记录完整留痕,随时查阅,有效界定问题责任归属。
 
6、绩效统计
多维度统计客服绩效数据,客服工作量、工作时长、响应时长、应答率、超时响应统计数据可视化显示,提供准确可信的绩效考评依据。
功能大全
流程全自动化
自动通过好友请求,自动邀请好友入群,自动发送入群欢迎语,关键词自动回复消息
多号聚合聊天
一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的好友聊天
多人多坐席协同
多人多坐席同事在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感客服交替班
筛选分组
标签标记好友与群,并通过标签、地区等多维度筛选人群分组,便捷管理
聊天历史
支持搜索聊天内容、搜索好友群聊、搜索小组成员发送的消息,还可以导出聊天数据
消息群发
支持创建多条定时群发任务,可设置每条消息、每个对象的发送间隔及发送时间
踢人设置
支持含关键词踢人、发链接小程序踢人、群内投票踢人和群管理员指令踢人
黑名单
踢人设置中被踢出群的用户,自动加入黑名单,还可手动将好友加入黑名单
云端SaaS模式
支持24小时在线自动运营,电脑关机无影响
报警监测
基于微信群发送托管微信掉线、超时未回复、每日数据统计等警报通知
智能推荐
根据用户发送的消息内容自动推荐合适的回复素材,一键发送,快捷省时
免费API接口
支持API接入
人号分离
实现人号分离,员工离职确保客户信息安全。实时监控服务质量,沟通记录完整留痕,随时查阅,有效界定问题责任归属。
数据统计
所有群活跃度统计、每个群成员入群、离群、活跃、潜水情况一目了然,支持历史数据分析,微信内容记录,微信群加标签,群聊热词分析等统计
绩效统计
多维度统计客服绩效数据,客服工作量、工作时长、响应时长、应答率、超时响应统计数据可视化显示,提供准确可信的绩效考评依据
一键调用素材库
上传文字、图片、文件、链接等多种消息类型,形成知识素材库,一键调取使用
功能大全
流程全自动化
自动通过好友请求,自动邀请好友入群,自动发送入群欢迎语,关键词自动回复消息
多号聚合聊天
一个窗口聚合多个微信号的私聊&群聊信息,支持一个窗口回复来自多个微信号的好友聊天
多人多坐席协同
多人多坐席同事在线协同处理好友消息,消息实时分配,实现24小时客户无感客服交替班
筛选分组
标签标记好友与群,并通过标签、地区等多维度筛选人群分组,便捷管理
聊天历史
支持搜索聊天内容、搜索好友群聊、搜索小组成员发送的消息,还可以导出聊天数据
消息群发
支持创建多条定时群发任务,可设置每条消息、每个对象的发送间隔及发送时间
踢人设置
支持含关键词踢人、发链接小程序踢人、群内投票踢人和群管理员指令踢人
黑名单
踢人设置中被踢出群的用户,自动加入黑名单,还可手动将好友加入黑名单
云端SaaS模式
支持24小时在线自动运营,电脑关机无影响
报警监测
基于微信群发送托管微信掉线、超时未回复、每日数据统计等警报通知
智能推荐
根据用户发送的消息内容自动推荐合适的回复素材,一键发送,快捷省时
免费API接口
支持API接入
人号分离
实现人号分离,员工离职确保客户信息安全。实时监控服务质量,沟通记录完整留痕,随时查阅,有效界定问题责任归属。
数据统计
所有群活跃度统计、每个群成员入群、离群、活跃、潜水情况一目了然,支持历史数据分析,微信内容记录,微信群加标签,群聊热词分析等统计
绩效统计
多维度统计客服绩效数据,客服工作量、工作时长、响应时长、应答率、超时响应统计数据可视化显示,提供准确可信的绩效考评依据
一键调用素材库
上传文字、图片、文件、链接等多种消息类型,形成知识素材库,一键调取使用
句子秒回
100万+
已管理微信群
1500+
服务企业
600+
每分钟新增群聊
已服务美团点评等数千家企业,获中美顶级投资机构投资
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